Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega?
- Lencería hotelera: 24 horas después de recibida.
- Servicio express: entre 2 a 3 horas.
¿Cuánto tiempo puedo dejar mi ropa?
- Hasta 1 día máximo. Pasado este tiempo, se cobrará un recargo de $5.000.
¿Ofrecen servicio de domicilio?
- Sí. Domicilio gratuito en Guatapé y El Peñol para clientes institucionales (lencería hotelera),
- Para el Servicio Express solo gratis en Guatapé, para El Peñol tiene un recargo de $10.000
¿Reciben ropa delicada o de bebé?
- Sí, siempre que las prendas sean aptas para secado a temperatura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Efectivo, transferencia bancaria y próximamente tarjeta de crédito/débito.
¿Incluyen desmanche de manchas difíciles?
- Solo en servicios para hoteles. No en el servicio express para particulares
¿Qué pasa si una prenda se daña?
- Se reconocerá el daño únicamente si es causado por mal procedimiento interno. No se responde por desgaste natural de las prendas.
